• Главная » Интернет-ликбез » Интернет-провайдеры » Как я купила в МТС модем за 10 рублей и что из этого вышло

    модем МТСЧестно скажу, этот материал вряд ли бы появился на свет, если бы не МТС, который прям-таки напросился на то, чтобы я забыла про свою гипертрофированную лень и не взялась за перо.

    Но для начала вспомню события годичной давности. Тогда в нашем городе появился новый салон сотовой связи компании «Билайн» , в котором с первых же дней начали проводить акцию, предлагая USB-модем за «О рублей + 3 месяца безлимитки» в придачу. Ну скажите, кто откажется от такой халявы?

    На деле же все оказалось не таким радужным и безоблачным, о чем я и написала в материале Безлимитка от Билайна

    Хотя с Билайном я тогда обломилась, но вопрос — как работает в Охе мобильный интернет? — не давал мне покоя, и я решила купить еще один модем.  У Мегафона usb-модемов в продаже не было и я зашла в салон МТСа.

     
     

     

    МТС: на шаг позади

    Офис МТС

    Они никакой акции не проводили и usb-модем у них был на порядок дороже — 1000 рублей, причем за эту тысячу давалось всего 1гб трафика.

    Более того. Хотя к тому времени и в салоне «Евросеть», и в салоне Билайна уже не брали комиссионные, в МТС по-прежнему снимали 5 процентов с каждого клиента. Все это вместе взятое мне как-то не очень понравилось, но любопытство оказалось сильнее доводов разума, о чем пожалела практически сразу.

    Если у Билайна был плохой интернет, то у МТС — просто отвратительный. Хуже интернета в Охе я просто не знаю, хотя за десять лет перепробовала все — и коммутируемый, и DSL, и спутниковый, и мобильный...

    Впрочем, сравните сами данные моего тестирования. С какой скоростью работал тогда интернет от Билайна, вы можете посмотреть в моем прошлогоднем материале. Конечно, показатели скорости Билайна не впечатляют, но у него были хотя бы периодические «взбрыкивания», когда скорость подпрыгивала до трехсот и более кб/сек. Что же касается МТС, то тут вообще ни в какие ворота: за 34 минуты весь трафик составил всего 2 мб!

    скорость интернета

    Это же каменный век! Я такого уровня услуг не знала даже в эпоху коммутируемого доступа и интернет-карточек.

    Сказать, что была разочарована — это ничего не сказать. Любопытство свое, конечно, удовлетворила, но пользоваться таким интернетом, какой предлагал МТС — «крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ», можно было только из-под палки.

    Я плюнула на все это дело и засунула модем от МТС куда подальше. Ни о каком продлении услуг и пополнении счета речи не могло быть. С Билайном худо-бедно я еще промучилась три месяца, пока была обещанная безлимитка, а о МТС даже не вспоминала.

    Но зато он про меня не забыл и 16 февраля я получила письмо... от судебного пристава, из которого узнала, что на 31 января 2012 года моя сумма задолженности МТС равна 890 рублей 75 копеек. Замечу, что в течение года МТС ни разу меня не побеспокоил, ни разу не сообщил о том, что у меня перед ним есть какие-то обязательства, а просто тихой сапой передал дело в долговое агентство. Это был для меня как гром среди ясного неба.

    С какой стати я оказалась в должниках, если услугами этого сотового оператора больше не пользовалась, моя сим-карта была заблокирована и снята с обслуживания? Этот вопрос я и задала девушке в салоне сотовой связи МТС, в котором был куплен злополучный модем. Она кому-то позвонила, поддакивая в трубку, а потом сообщила, что если бы я пришла в салон и отказалась от услуг МТС, то тогда бы они мне не предоставили кредит на следующий месяц.

    Я уставилась на нее, вообще ничего не понимая. Ведь она держала в руках мой договор и видела, что в нем четко и ясно записано — «авансовый метод расчета»:

    договор с МТС

    Хотя при покупке модема всех тонкостей оплаты услуг продавцы в салоне МТС мне не рассказывали, я тогда поняла это просто — пока плачу деньги, мне услугу оказывают, не плачу — не оказывают.

    Не поленилась, взяла Правила оказания услуг связи МТС. Там, в пункте 12.2 записано:

    При авансовом методе расчетов на Лицевой счет Абонента, до начала предоставления Услуг должен быть внесен аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток. При этом расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги, с учетом внесенной ранее суммы аванса.
    Авансовые платежи, внесенные на Лицевой счет Абонента, используются для оплаты Услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана.
    При заключении Договора Абонент должен внести первый авансовый платеж в сумме, определяемой выбранным Тарифным планом.
    Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до исполнения Абонентом настоящего денежного обязательства.

    И что получается? В Правилах пишут одно, а на деле другое? Как мне могли предоставить аванс или кредит, если я никого об этом не просила? Почему я должна платить за услугу, которой не пользовалась?

    Увы, но на этот вопрос девушка из салона сотовой связи мне ничего толком ответить не могла и посоветовала позвонить либо в МТС, либо в долговое агентство.

    Ну, я конечно же, позвонила в ООО «Пристав». Ответила девица, которая мне сразу не понравилась. Командирским тоном она велела продиктовать номер исходящего письма, а затем, сходу, не давая мне раскрыть рта, понеслась пугать, стращать, давить…

    Я что-то там пыталась объяснить, что произошло недоразумение, что в договоре у меня записан авансовый метод расчета, что…

    Но девицу мои доводы вообще не интересовали:

    — Если вы не заплатите, вам больше никогда не дадут кредит, вы испортите свою кредитную историю.
    kollektor

    — Да я в общем-то никогда не брала, не беру, брать не собираюсь, — возразила, еще надеясь, что меня все же выслушают и поймут, что сообща мы сможем найти какой-то разумный компромисс.

    Но не тут-то было. Девица сходу смекнула, что, видимо, я действительно из тех, кто по одежке протягивает ножки, кто в долговую яму не полезет и что на меня такой аргумент не подействует. Она тут же изменила тактику нападения, начав говорить, что и заграницу меня не пустят.

    Но мне это тоже не страшно, у меня даже загранпаспорта нет.

    Выбивальщица кредитов не унималась. Она начала стращать меня тем, что отныне я не смогу свободно передвигаться по территории страны, что моим детям тоже не дадут кредит, что...

    Тут у нее закончились аргументы и она пустила в ход «тяжелую артиллерию»:

    — Вы отказываетесь платить? Тогда мы передаем ваше дело в суд. Быстро называйте ваш адрес, номер домашнего и мобильного телефона…кукиш

    Ага, щас, разогналась.

    — Вы же прислали мне письмо, значит, у вас есть мой адрес, — съехидничала я. И тут девицу снова прорвало. Заученными фразами она опять начала меня пугать и стращать тем, что они прямо сейчас передают дело в суд, что я заплачу не только эти 890 рублей, но еще и судебные издержки и штраф 5 тысяч.

    — А вы уверены, что выиграете этот суд? — поинтересовалась я. На что получила «убедительный» ответ:

    — Я — юрист!

    Ну и что? А я журналист. Тоже вроде не дура, в судебных тяжбах собаку съела. Впрочем, долговое агентство в лице этой дамочки совершенно не интересовало мое образование и опыт работы. Я уже просто кожей почувствовала, что была бы ее воля, она бы меня к стенке поставила и скомандовала «Пли!», или, на худой конец, выжгла бы на моем лбу тавро – «Олейникова – должница МТС!»

    Не будите спящую собаку

    Моих доводов юристка долгового агентства вообще не слушала. Я впервые столкнулась с такой хамоватой, нахрапистой особой. Априори для нее был прав только тот, кто подал заявление на взыскание долгов, у меня, как у потребителя, однозначно не могло быть никаких аргументов, которые бы стоило принять во внимание.

    С каждой секундой нашей милой «беседы» я начинала чувствовать, что завожусь. Последней каплей стала ее безапелляционное — «Я заканчиваю этот разговор» и пиликанье в трубке.

    — Хорошо, — решила я, — «вам хочется песен, их есть у меня», вы хотите получить деньги за не оказанные услуги, я вам предоставлю такую возможность.

    МТСЯ — заплачУ! Но МТС после этого заплАчет... Ибо эта контора вместе со своими наемными «церберами»-приставами совершили самую главную ошибку – они меня достали! Они разбудили во мне мою скорпионью сущность, то чувство социальной справедливости, которое давно уже спало глубоким сном и не желало просыпаться до тех пор, пока я не поговорила с этим так называемым юристом из фирмы выбивал кредитов. А проснуться ему не мешало бы давно, еще год назад, когда я, движимая скорее любопытством, чем необходимостью, решила проверить что за интернет у МТС, который, судя по рекламе, должен был идти на шаг впереди всех остальных сотовых операторов.

    Именно тогда мне нужно было не откладывать модем в сторону, а спросить у поставщика услуг, почему он так хреново работает, как можно торговать модемами, которые не в состоянии обеспечить хотя бы минимальную скорость?

    Ладно, коль я только задним умом крепка, надо было что-то делать. Первым делом я отправилась в Сбербанк и оплатила так называемый «долг». Понимала, конечно, что делать этого не стоит, что правда на моей стороне, но мне нужен был «волшебный пендель» , без него у меня как-то все слишком вяло и спокойно.

    На следующий день сходила к юристу, благо у нас в городе по средам и субботам работает бесплатная юридическая консультация, и отправила жалобу в Роскомнадзор. Ну и заодно решила, что на выборах голосовать за Путина я не буду.

    А Путин-то здесь каким боком?

    ПутинМне могут задать такой вопрос и это будет вполне логично. Достали-то меня МТС и «Пристав», причем тут премьер-министр и кандидат на пост Президента?

    Сразу скажу, что я не отношусь к той категории «электората», которая голосует импульсивно: с какой ноги встал, так и проголосовал -  это не про меня. И на первый взгляд, ситуация с моим «долгом» МТС никоим образом не могла повлиять на мои политические взгляды и предпочтения, в конце концов, это лишь частный случай. Но именно благодаря ему я увидела картину, происходящую в стране, под другим ракурсом.

    Поскольку один из моих принципов, которым я неуклонно следую сама и детей учу тому же, это жить без долгов, жить по средствам, по одежке протягивать ножки, то я как-то совершенно не интересовалась кредитами и их возвратом.  И даже про коллекторские услуги толком ничего не знала.

    Но после того, как сама попала в эти сети, решила все же подковаться. И мне стало страшно от того, что узнала.

    Скажу прямо. Я откровенно ненавидела Ельцина, хотя первый раз голосовала за него. Но потом поняла, какую ошибку совершила. И неважно, что мой голос в масштабах страны ничего не значил, но мне перед собой было стыдно. Помню, как противно было смотреть на опухшую от пьянок физиономию главы государства, как горько было за то, что весь мир потешается над его танцами, тошно было от того, что именно при Ельцине вся страна покрылась решетками и железными дверьми.

    Но то, что происходит сейчас, при правлении Путина-Медведева, еще страшнее. Не буду приводить примеры и рассказывать, как вгоняют в долговую яму людей и чем это заканчивается. Это тема другого разговора, но если уж очень интересно, посмотрите видео. Я же свой выбор уже сделала.

    Работа над ошибками

    Хотя сделанного не вернешь, но зато из всей этой истории можно извлечь уроки. Вот к каким выводам пришла я:

    1. Никогда ни при каких обстоятельствах больше не связываться с МТС. Пусть услугами этой конторы с яйцами пользуется кто угодно, я даже слышать о них больше не хочу. Да мне и не нужно, поскольку всегда отдавала предпочтение Билайну.  И хотя поначалу я была несколько разочарована его интернетом, зато уже второй месяц нарадоваться не могу и даже подумываю о том, чтобы отказаться от DSL.

    Сейчас у меня тарифный план «Максимальный безлимит» , в котором дается 6 ГБ трафика и который стоит 2950 рублей в месяц. После того, как вы израсходуете свои 6 ГБ, скорость снижается до 64 кб/сек. Но ее можно снова увеличить, положив на счет 145 рублей. Тогда Билайн даст вам еще 1 ГБ на высоком приоритете. И так можно делать сколько угодно.

    Недешево? Но за такую скорость и заплатить не грех, смотрите сами:

    bilain

    Конечно, и на этом тарифном плане бывают глюки и закидоны, но не часто и не долго, так что в целом впечатление очень хорошее. Особенно для нашей тьмутаракани.

    2. Прежде чем подписать какой-то договор, нужно прочитать его от корки до корки. В частности, мне стоило бы сначала прочитать правила оказания услуг МТС, а потом уже покупать модем. Вот уж поистине, поспешишь — людей насмешишь.

    3. Всегда проверять кассовый чек. Вот об этом еще пару слов.

    Вы можете спросить, а почему я назвала материал «Как я купила модем МТС за 10 рублей»? Да потому, что нашла в коробке из-под модема вот этот чек:

    чек

    Год назад я даже не посмотрела, что мне дали при покупке, просто бросила чек в коробку, решив, что пригодится когда-нибудь. А сейчас посмотрела и удивилась, как лихо работают в салоне связи МТС — берут с покупателя тысячу рублей, пробивают десять, а куда идет разница?

    Может быть, я все же по чьей-то халатности оказалась в должницах МТС? Или это было сделано специально?

    Posted by Елена Олейникова @ 16:56

    Tags: , ,

18 Comments to МТС: платить или послать?

  • Отличный у Вас сайт! Тема красивая и содержание интересное! Старт Ап проект, учимся вместе!? Как долго, вернее, сколько времени ушло у Вас на обустройство его, сколько сейчас времени, уделяете ему? Дружим! Заходите в гости! Рад Вам буду! Успехов и достойного Вам благополучия!

  • Спасибо, Анатолий! В гости уже сходила, я всегда заглядываю к тем, кто оставляет в моем блоге комментарии.

    Нет, никакого Старт Ап проекта, ни с кем вместе я не училась, только сама своими мозгами до всего доходила. Вероятно, поэтому и показатели не так хороши, как могли бы быть. Но мне так интереснее.

    В июне блогу будет два года. Но он у меня не первый и думаю, что не последний 🙂

  • Здравствуйте, Елена.

    Мы хотели бы помочь прояснить вопрос. Будем признательны, если напишите нам на blogs@mts.ru подробности. В письме просим Вас указать Ваш номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте. Спасибо.

    С уважением,

    ОАО «МТС»

    -----------------------------------------------------------

    e-mail: blogs@mts.ru

    Contact on Twitter: twitter.com/ru_mts

  • Спасибо, конечно, но мне прояснять уже ничего не нужно, поздно. «Долг» вам я оплатила, так что мы в расчете, пользуйтесь на здоровье.

  • Хорощо, что есть интернет, который позволяет честным людям обмениваться информацией.Спасибо владельцу сайта умничка.Обман должен быть раскрыт

  • Я оправдаю ваше доверие 🙂

    Скоро разрожусь еще одним материалом про EMS, вот еще контора — всем конторам контора. Так что заглядывайте, будет интересно.

  • Ссылки по теме МТС говно:

    lutshiyblog.ru/blogeram/mts-govno-mts-otzyvy-ob-oao-mobilnye-telesistemy/#comment-737

    otzyvy.by/salony_sotovoj_svyazi/5737.html

    irecommend.ru/content/gprs-usb-modem-mts

  • Спосибо за моральную потдержку.

    20.03.2012 на адрес моей бабушки (я там прописан) пришло письмо от коллектора (Национальная служба взыскания). Бабушка (ей 83 года) конешно сразу в панике (только от названия компании на канверте) сразу позванила мне. Я в срочном порядке выехал для выяснения обстоятельст. При прочтении писма выявелось, что МТС меня кредитовало после прекращения предоставления услуг (на конец месяца баланс был положительный, на начало следуючего месяца услуга отключена и баланс -400руб.(которые и требуют угрожая коллекторы)).

    Бабушке вызвал скорую, перечитал договор и судебную практику и законодательство.

    400руб. для меня не проблема и коллекторы мне не сильно страшны, а также задето моё самолюбие (т.е. развод на ровном месте) поэтому я подготовил претензию и завтро направляю в МТС, где требую не только материальный ущерб но и моральный вред(хотя в россии мораль не чиго не стоит, но им тоже потрепать нервы стоит).

    P.S. Знакомым тоже приходили письма, вопрос решился отправкой письма в урну без каких либо последствий.

    Видимо руководители МТС начинали свою трудовую деятельнось с лохотрона в девяностые и досих пор поправляют своё материальное положение лохотроном.

  • Андрей, я рада что хоть чем-то помогла. Сообщите, если несложно, как дальше дела пойдут, что вам ответят на претензию. Я, к примеру, написала в EMS, но толку ноль, видно, придется на них в суд подать, та еще контора, МТС и EMS — два сапога пара.

  • Елена!

    Как я с Вами согласна, что нужно держаться подальше от МТС! Конечно, бывали напряги и с БИЛАЙНОМ и МЕГАФОНОМ. НО! Они всегда решались в пользу клиента!

    МТС — это что-то ужасное! Одна их фишка с модемом чего стоит!

    При первоначальной установке программы Коннект появляется скромненькая надпись: "Сделать omlet.ru домашней страницей? " И ведь многие делают по незнанию, а это платный сайт и ваши денежки потекли рекой в кармашки этих мошенников.

    Их Безлимит это надувательство еще то! Скорость нулевая! В нашем городе их безлимит (трафик 20Гигов) 300 рублей! "Бесплатный сыр... " Наивные люди рассчитывают, что им и правда за 300 рублей предоставят эти 20 Гигов!

    Ага! ЩАС! Ждите!

    И скорость ОГРАНИЧИВАЮТ! А при скорости 10-20 Кб в сек попробуйте выкачать эти 20Гигов. Технческие спецы от МТС будут петь вам про «объективные причины только у вас», короче "САМ ДУРАК!

    А теперь попробуйте отказаться от безлимита и выйти в инет! Опа! Объективные причины куда-то делись! Инет летает! Правда денежки улетают с космической скоростью! За каждый Мегабайт естественно!

    В общем, таких мошенников как МТС еще поискать!

    Не совсем поняла про Билайн. «Максимальный безлимит», в котором дается 6 ГБ трафика и который стоит 2950 рублей (УЖАС! Я о таких ценах от Билайна и не слышала)в месяц. Почти 500 рублей 1Гб, а продление скорости 145 рублей за 1Гб. Странно! Обычно наоборот!

  • Наталья! Мне одного раза хватило обжечься с МТС, слышать про них не хочу. У них даже реклама какая-то агрессивная, то «красавца» Валуева везде развесят, то еще какого-то «мачо» из серии «увидишь во сне — не проснешься», опять же яйца эти дурацкие...

    Нет, мне Билайн по душе. Вот только интернет, действительно, в наших краях ну очень дорогой. Причем, «Максимальный безлимит» уже в архиве _http://internet.beeline.ru/usb/sakhalin/tarif/tarif.wbp?id=25fa046c-d958-4871-94c5-45851cdfbecb, то есть я им смогу пользоваться лишь до сентября, а потом самый шустрый — это «Полный безлимит». Он дешевше на 600 рублей, но и на полной скорости дают лишь 4 гб, а по моим аппетитам это мышкины слезы 🙁

    Я два месяца в Великом Новгороде была, душу отводила, там за 450 рублей дают на максимальной скорости 120 гб, а потом уже безлимитка, но тоже очень-очень шустрая. И там этих провайдеров, уже чуть ли не дерутся за клиентов, а здесь и выбрать не из чего. Попробовала спутниковый подключить, отвалила полторы тысячи, а он еле-еле душа в теле. Больше не буду им пользоваться. 

  • Приветствую, Елена. Столкнулся с чем то похожим (flyer2001.livejournal.com/31079.html — ссылка на страницe моего ЖЖ). Предлагаю скооперироваться в действиях)))

  • Сергей! Кооперироваться можно, когда все играют по одним правилам. Например, сообща рассказывают на своих ресурсах о подобных мошенниках, ведь чем больше людей будут знать о такой схеме вымогательства, тем меньше попадутся на удочку МТС.

    Однако, когда я оставила в Вашем ЖЖ комментарий, он был помечен как спам 🙁 

  • Вам представитель МТС предлагает помощь, но Вы гордо отказываетесь, предпочитая за 900 рублей иметь возможность изливать негатив. Сколько я читал форумов — почти всем возвращали деньги и приносили извинения. Сам писал на blogs@mts.ru по подобному вопросу и все разрешилось. Накладки бывают, а показателем является желание и умение их исправлять.

    По качеству мобильного интернета. Вы просто элементарно не знаете, как это устроено и работает (и о сетях вообще), уж простите. Объяснять не буду, это не для двух слов, единственно — до покупки любого 3G-модема вам следовало ЗАРАНЕЕ ознакомиться с зоной покрытия — это раз. Живете далеко, оборудование дорогое, а по технологии, голос имеет приоритет перед данными, если Ваша базовая станция «занята» обслуживанием «разговоров», то «интернет» будет стоять, пользуйтесь ночью (если уж так необходимо. Ну да, бложик же есть) — это два.

    Напоследок. Живу в городе-миллионнике, в центре. Восемь операторов заявили об отсутствии технической возможности подключения нашего дома, девятый (называть не буду, и так понятно из контекста) может(!) подрубить по DSL-технологии при условии установки стационарного телефона (от которого я, выстояв немаленькую очередь, смог в свое время отказаться). Итого: установка телефона — 5 тыс., ихний модем — 900р., абонентская плата за телефон плюс 50р ежемесячно — аренда порта (наверняка, что-то упустил...). И все это счастье за 250р./мес. на скорости 128 килобит/сек.

    МТС «рулит». Однозначно.

  • Ефим, для вас МТС рулит? И слава богу, пользуйтесь на здоровье. Я свое мнение высказала и его не изменила.

    Вы немножко перепутали последовательность. Если бы я не написала этот материал и не ретвитнула его, никакого бы предложения от МТС «помочь прояснить вопрос» не получила. А ту хамку, с которой поначалу пыталась решить вопрос, на всю жизнь запомню.

    Про зоны покрытия мне объяснять не нужно, в салоне МТС меня уверяли, что все ОК. И вообще для меня это уже беспредметный разговор — я уже давно перешла на DSL. И мое счастье обходится мне в месяц 2590 рублей. Просто я живу не в городе-миллионнике, а у черта на куличках. И в каком состоянии находится интернет на таких «куличках» операторов пока мало заботит. 

  • из всего выше прочитанного я так и не поняла, зачем вы всё таки заплатили деньги, раз вы были уверены в своей правоте? пусть бы судились (в чём я очень сомневаюсь). Эта коллекторская организация, уж очень похожа на мошенническую и их угрозы, чистой воды психологическая обработка. Знаю по себе: звонят, с требованием уплаты не существующего кредита моего сына, когда принимаю их «игру» спрашиваю, что за кредит, когда брался, в каком банке, на номер какого паспорта и т.п. , сразу понимаю, что сведения абсолютно непонятно откуда взяты, отвечаю, мол подавайте в суд, если суд решит, что кредит действительно существовал, тогда и будем вести разговор. Сразу отключаются!

  • Я же объяснила — мне нужен был «волшебный пендель», без этого я не написала бы материал. Ну, я так устроена — пока не заведусь, не напишу ни строчки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *